닥터나우, ‘제로클릭 위기’를 테크니컬 SEO와 AEO로 극복하다
SEO를 잘 해놓은 사이트인데 유입이 줄고 있다면, 무엇을 의심해야 할까요.
키워드가 잘못됐나? 콘텐츠가 부족한가? 아니면 기술적인 문제인가?
국내 No.1 비대면 진료 플랫폼인 닥터나우도 똑같은 질문을 하고 있었습니다. 2024년 12월부터 SEO 유입 지표가 꺾이기 시작했을 때, 처음엔 원인조차 잡히지 않았습니다.
정답은 SEO 안에 있지 않았습니다.
AI 검색의 등장으로 검색 결과 구조 자체가 바뀌고 있었던 겁니다.
AI 개요, 관련 질문, 제로클릭. SEO를 열심히 해온 사이트일수록 이 변화가 더 낯설게 느껴집니다. 잘하고 있었던 방식이 갑자기 통하지 않는 것처럼 보이니까요.
국내 최초 비대면진료 플랫폼이자 대한민국 1위 의료 정보 사이트 닥터나우는, 이 문제를 리드젠랩과 함께 풀었습니다.
권예슬 닥터나우 콘텐츠 마케팅 리드가 직접 그 과정을 이야기해 주셨습니다.
닥터나우는? 대한민국 1위 비대면진료 플랫폼
Q. 안녕하세요! 닥터나우에서 어떤 업무를 맡고 계신지 간단히 소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 저는 닥터나우에서 콘텐츠 마케팅 리드 역할을 맡고 있는 켈리(권예슬)입니다. SEO부터 PPL, 바이럴, 온드미디어 등 다양한 영역에서 닥터나우의 비대면진료 서비스를 알리는 콘텐츠 업무를 담당하고 있습니다.
GEO 등장 이후 SEO 유입 하락, 닥터나우도 피해가지 못했다
Q. 리드젠랩과 만나기 전, SEO와 GEO 관련해서 어떤 문제를 겪고 계셨나요?
2024년 12월부터 닥터나우 웹 유입이 하락하는 흐름이 포착되고 있었습니다.
닥터나우 웹은 초반부터 탄탄하게 SEO 작업을 잘 해놓은 페이지였기 때문에 출시 이후로 큰 문제없이 지속 성장을 하고 있었는데요. 일시적인 하락이 아닌, 지속적으로 하락하는 지표였기 때문에 사안을 심각하게 받아들일 수밖에 없었습니다.
알고 보니 그때 당시, GEO의 등장으로 인해 제로클릭 이슈 등이 나타나면서 전 세계적으로 SEO 지표에 큰 이변이 나타나던 시기더라고요. 내부적으로 해결할 수 있는 수준의 한계를 넘어섰다고 생각해서 외국계 SEO 컨설팅 회사를 통해서 전화 상담도 받아보고, 대형 종합대행사를 통한 SEO 진단도 받아보았는데요. 비용적인 문제로 실행까지 이어지지 못했던 아쉬움이 있었습니다.
이에 따라, GEO/AEO 전문 프리랜서나 에이전시를 통해 긴밀한 협업을 통해 문제를 해결해야겠다고 생각했고, 여러 서치 끝에 리드젠랩과 함께 협업할 수 있게 되었습니다.
리드젠랩 노트 | 닥터나우처럼 SEO 기반이 탄탄한 사이트가 흔들리기 시작한 건, 콘텐츠나 기술 작업이 부족해서가 아니었습니다. 구글이 AI 개요를 전면 도입하면서 검색 결과 화면 자체가 달라진 거예요. 사용자가 클릭하지 않아도 AI가 답을 주는 구조에서는, SEO 순위보다 “AI가 내 콘텐츠를 얼마나 신뢰하는가”가 더 중요해졌습니다. GEO와 AEO는 바로 이 지점에서 출발합니다.
리드젠랩의 GEO·AEO·SEO 통합 작업, 실제 진행 방식은
Q. 리드젠랩이 닥터나우에 진행한 작업은 어떤 것이었나요?
리드젠랩과 협업하여 함께 달성하고자 했던 과제는 크게 2가지였습니다.
첫째는 GEO로 인한 유입 하락 이슈 트러블슈팅이었고, 둘째는 전환용 키워드 공략이었습니다.
GEO로 인한 유입 하락 이슈 트러블슈팅은 앞서 답변드린 대로 2024년 12월, 구글의 메이저 배포로 인해 닥터나우뿐만 아니라 전 세계 대부분의 웹 유입·클릭·노출이 모두 급격한 하락세를 맞이하게 된 부분이었는데요.
리드젠랩을 통해 닥터나우 웹 SEO의 현황 진단과 유입 하락을 막기 위한 액션 플랜 등을 도출하며 액션까지 함께 진행했습니다. GEO, AEO 대응을 목적으로 테크니컬적인 부분과 콘텐츠 개선 방향 등을 세밀하게 조정해나갔습니다.
또한, 유입 지표를 개선하는 것에만 그치지 않기 위해 전환용 키워드 전략을 재정비하여 유입을 통한 전환 증대도 놓치지 않으려고 했습니다.
전환에 기여하는 키워드를 세부적으로 도출하여 페이지별 메타 태그와 헤딩 구조 변경, 신규 페이지 개편 및 신설, 기존 콘텐츠 개편 등 다양한 액션을 진행했습니다.
이외에 E-E-A-T에 도움이 되는 콘텐츠를 위해 닥터나우 유저 후기를 활용한 콘텐츠 제작을 리드젠랩에서 서포트해주시기도 했습니다.
Q4. 리드젠랩의 작업 방식에서 인상 깊었던 부분이 있으셨나요?
인상 깊었던 부분은 저희가 갖고 있던 고민과 문제들이 해소되었을 때인 것 같습니다.
SEO의 특성상, 문제가 해결되기까지 시간이 다소 걸리는 편이지만 리드젠랩에서 워낙 빠르게 분석·대응해주신 덕분에 주간 단위로 지표가 개선되는 모습을 볼 수 있었습니다.
닥터나우 웹은 카테고리별로 나뉘어진 서비스의 종류도 다양하고, 기초 트래픽이 높았기 때문에 분석해야 할 내용들이 상당히 많았을 텐데 정말 신속하게 솔루션들을 제안해주셨습니다.
리드젠랩의 강점을 ‘빠르고 정확하다’라고 표현할 수 있을 것 같습니다.
Q5. SEO·GEO 진단 결과물 중 특별히 기억에 남는 것이 있으신가요?
초반에 테크니컬적인 요소들을 정말 A부터 Z까지 면밀하게 분석·진단해주셨던 내용이 가장 기억에 남습니다.
타 웹사이트와의 비교부터 현재 우리가 갖고 있는 문제가 무엇인지, 어떤 점을 특히 개선해야 하는지, 개선한다면 어떤 임팩트를 가져올 것인지 등을 명확하게 진단해주셔서 닥터나우 팀도 발 빠르게 움직일 수 있었습니다.
덕분에 GEO와 AEO의 변화에 뒤처지지 않으면서 지표를 개선할 수 있었다고 생각합니다.
리드젠랩 노트 | GEO·AEO 대응은 콘텐츠만 고쳐서 되는 일이 아닙니다. 어떤 페이지가 AI 개요에 걸리고 있는지, 어떤 키워드에서 제로클릭이 발생하는지, E-E-A-T 신호가 어디서 약한지를 데이터로 먼저 짚어야 실행 순서가 정해집니다. 닥터나우처럼 서비스 카테고리가 다양하고 트래픽 규모가 클수록, 이 진단의 정확도가 전체 작업 속도를 결정합니다.
GEO·AEO 최적화 성과: AI 개요·관련 질문 지표 큰 폭으로 성장
Q6. 리드젠랩과 작업한 이후 SEO·GEO 지표에 어떤 변화가 있었나요?
앞서 답변드린 대로, 닥터나우 웹의 자연 유입이 감소하는 게 가장 큰 문제였는데요. 리드젠랩과 협업하면서 다시 증가세를 맞이하게 됐습니다.
특히, 작업 초반에는 SERP Features 지표가 눈에 띄게 증가했는데요. 기존에는 거의 전무했던 지표였기 때문에 GEO/AEO 작업이 유효했다는 것을 확인할 수 있었던 계기이기도 했습니다.
SERP Features 구성 요소 중에서도 ‘관련 질문’과 ‘AI 개요’ 요소들이 매우 큰 폭으로 성장했고, 현재까지도 계속 우상향을 보여주고 있습니다.
리드젠랩 노트 | ‘관련 질문’과 ‘AI 개요’ 점유율이 늘었다는 건, 구글 AI가 닥터나우의 콘텐츠를 신뢰할 수 있는 의료 정보 출처로 판단하기 시작했다는 신호입니다. 단순히 검색 순위가 오른 것과는 다릅니다. AI가 답변을 직접 생성할 때 그 브랜드의 콘텐츠를 가져다 쓰는 구조 안에 들어갔다는 의미거든요. 이게 SEO와 GEO의 결정적인 차이입니다.
유입에서 전환으로, 리드젠랩과의 재계약 이유
Q7. 협업을 일시적으로 종료했다가 다시 재개하신 이유는 무엇인가요?
리드젠랩과는 2025년 중순에 협업을 진행했다가, 최근 2025년 12월부터 다시 협업을 하고 있는데요. 전체적인 지표는 안정적으로 개선되었으나 서비스별로 여전히 해결해야 하는 과제들이 남아있어 재계약을 하게 됐습니다.
이전에는 ‘유입 지표’에 더 포커스를 맞췄다면, 이번 협업에서는 ‘전환 지표’에 더 포커스를 맞춰 협업을 진행하고 있다고 봐주시면 될 것 같아요.
이뿐만 아니라, 리드젠랩은 콘텐츠 마케팅 역량도 뛰어난 곳이기 때문에 전환 지표 개선에 도움이 되는 콘텐츠 전략과 실행에 대한 부분에 있어서도 큰 기대를 갖고 있습니다.
2026년 목표: 오가닉 검색을 통한 그로스 마케팅 지표 견인
Q8. 2026년에 리드젠랩과 함께 이루고자 하는 목표가 있으시다면 무엇인가요?
닥터나우는 국내 최초로 비대면진료와 약 처방, 실시간 상담 서비스를 제공하는 종합 의료 플랫폼입니다. 현재 닥터나우 웹은 대한민국 1위 의료 정보 사이트이기도 하고요. 2024년 2월, 오픈서베이 조사에서 ‘비대면진료 앱 브랜드 인지도’ 1위를 달성하기도 하면서 그 입지를 공고히 하고 있습니다.
이처럼 많은 분들이 아플 때 또는 건강과 관련한 궁금증이 있을 때 닥터나우를 통해 편리한 의료 경험을 누리고 있지만, 여전히 가야 할 길은 멀다고 생각합니다. 유저들의 편의와 건강, 그리고 안전 증진을 위해 제품을 지속적으로 고도화해 나가고 있고, 대한민국에서 오래도록 사랑받는 첨단 디지털 헬스케어 서비스가 되기 위해 닥터나우 팀은 매일같이 꾸준한 노력을 하고 있습니다.
2026년에는 리드젠랩과의 협업으로 닥터나우 웹의 지속 성장을 이끌어가는 것은 물론, 그로스 마케팅 지표까지 견인해보고 싶습니다. 현재도 전환 지표는 우상향을 그리고 있지만, 검색을 통해 획득한 잠재 고객 대상으로 더 큰 임팩트의 전환 액션을 만들어보는 것이 목표입니다.
GEO·AEO 전문 에이전시를 찾는 팀에게, 닥터나우의 추천 이유
Q9. 리드젠랩을 다른 회사에 추천하신다면, 그 이유는 무엇인가요?
‘내 브랜드라 생각하고 함께 달려줄 GEO/AEO 전문가’가 필요한 회사에게 리드젠랩을 강력 추천드리고 싶습니다.
닥터나우는 아직 스타트업이기도 하고 팀 내 인력이 한정되어 있기 때문에 강한 오너십을 갖고 있는 외부 전문가의 도움이 절실했습니다. 비용적인 측면의 한계도 분명했고요. 리드젠랩은 이와 같은 부분들을 빠짐없이 해소해준 에이전시였기 때문에 지금도 매우 감사하게 생각하고 있습니다.
혼자 여러 SEO 아티클들을 찾아 헤매며 무엇이 우리에게 맞는 솔루션일지 몰라 답답할 때, 한 줄기의 빛과 같은 존재였다고 말씀드릴 수 있을 것 같습니다. 😄
만약 저희와 비슷한 상황에 놓여있다면 고민하지 마시고 빠르게 상담부터 한번 받아보시길 추천드려요!
SEO가 잘 됐는데도 AI 검색에서 밀리고 있다면
지금이 전략을 수정할 타이밍입니다
SEO를 잘 해왔던 브랜드가 왜 갑자기 밀리는 걸까요. 콘텐츠가 부족해서도, 순위가 낮아서도 아닙니다. 사용자가 검색하는 방식이 달라졌기 때문입니다.
지금 사람들은 링크를 클릭하는 대신 AI에게 묻습니다. AI는 여러 출처를 종합해서 답을 만들어 주죠. 이 구조에서 살아남는 브랜드는 검색 순위 1위가 아니라, AI가 신뢰하는 출처로 등록된 브랜드입니다. 닥터나우가 SERP Features와 오가닉 유입을 동시에 회복할 수 있었던 것도 바로 이 지점을 함께 작업했기 때문입니다.
당신의 브랜드는 지금 AI 검색에서 어떻게 보이고 있나요. SEO 지표는 괜찮은데 유입이 줄고 있다면, 지금이 GEO/AEO 진단을 받아볼 타이밍입니다.
작성자
리드젠랩
AEO GEO FRONTIER – LEADGEN LAB