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Case Study · 병의원·전문직

닥터나우, 제로클릭 위기를 극복하다

SEO가 탄탄했던 1위 비대면 진료 플랫폼이 GEO 등장 이후의 유입 하락을 테크니컬 SEO와 AEO로 되돌린 과정입니다.

DOCTORNOW
유입 반등
하락세를 다시 증가세로 전환
AI 개요·관련 질문
SERP Features 지표 큰 폭 성장
인지도 1위
비대면진료 앱 브랜드 인지도

배경: GEO 등장 이후 SEO 유입이 꺾이다

SEO가 탄탄해 꾸준히 성장하던 닥터나우 웹은 2024년 12월부터 유입이 지속적으로 꺾였습니다. 원인은 SEO 내부가 아니라 AI 검색의 등장이었습니다. 구글 AI 개요 도입으로 검색 결과 화면이 바뀌면서 제로클릭 이슈가 전 세계 SEO 지표를 흔든 시기였습니다.

전환점

SEO 순위보다 ‘AI가 내 콘텐츠를 얼마나 신뢰하는가’가 중요해진 지점, 바로 여기서 GEO·AEO가 출발합니다.

전략: 진단 먼저, 그다음 실행

과제는 두 가지였습니다. GEO로 인한 유입 하락 트러블슈팅, 그리고 전환용 키워드 공략입니다. 리드젠랩은 SEO 현황을 A부터 Z까지 진단하고 유입 하락 방어 액션 플랜을 도출해 실행까지 함께했습니다.

  • 전환 기여 키워드를 세부 도출하고, 페이지별 메타 태그와 헤딩 구조를 개선했습니다.
  • 신규 페이지를 개편·신설하고 기존 콘텐츠를 정비했습니다.
  • E-E-A-T에 도움이 되는 유저 후기 기반 콘텐츠 제작을 지원했습니다.
  • 어떤 페이지가 AI 개요에 노출되는지, 어디서 제로클릭이 발생하는지를 데이터로 먼저 짚었습니다.

결과: AI 개요와 관련 질문 지표가 크게 성장하다

가장 큰 문제였던 자연 유입 감소가 협업 이후 다시 증가세로 돌아섰습니다. 초반에는 거의 없던 SERP Features 지표가 늘었고, 특히 ‘관련 질문’과 ‘AI 개요’가 큰 폭으로 성장해 현재까지 우상향하고 있습니다.

왜 중요한가

‘관련 질문’과 ‘AI 개요’ 점유율 증가는, 구글 AI가 닥터나우 콘텐츠를 신뢰할 만한 의료 정보 출처로 판단하기 시작했다는 신호입니다. AI가 답변에 해당 콘텐츠를 가져다 쓰는 구조에 진입한 것이며, 이것이 SEO와 GEO의 결정적 차이입니다.

다음 단계: 유입에서 전환으로

2025년 중순 협업 이후 2025년 12월부터 재협업을 이어가고 있습니다. 전체 지표가 안정적으로 개선되었고, 이번에는 ‘유입 지표’에서 ‘전환 지표’로 무게중심을 옮겨 검색으로 획득한 잠재 고객을 더 큰 전환으로 연결하는 것이 목표입니다.

Your brand

SEO는 괜찮은데
AI 검색에서 밀리고 있다면

사용자는 링크 대신 AI에게 묻습니다. 살아남는 브랜드는 검색 1위가 아니라 AI가 신뢰하는 출처입니다. 지금이 GEO·AEO 진단을 받아볼 타이밍입니다.

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